impiegato service desk - #10490661

Randstad


Data: 1 settimana fa
città: Segrate, Lombardia
Tipo di contratto: Tempo pieno
descrizione offerta

Hai esperienza come back office, ti Piacerebbe lavorare in ufficio come impiegato Service Desk?


Randstad Contruction Lab sta cercando per importante azienda che opera nel campo delle installazioni e servizi di manutenzione delle infrastrutture per reti di telecomunicazione un Impiegato Service Desk


Sede di lavoro


Segrate (MI) + SMART WORKING

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Hai esperienza come back office, ti Piacerebbe lavorare in ufficio come impiegato Service Desk?


Randstad Contruction Lab sta cercando per importante azienda che opera nel campo delle installazioni e servizi di manutenzione delle infrastrutture per reti di telecomunicazione un Impiegato Service Desk


Sede di lavoro


Segrate (MI) + SMART WORKING


  • responsabilità

    L’operatore di Service Desk è la figura professionale che si occupa di fornire ai clienti la prima linea di supporto telefonico o via e-mail, gestendo le richieste dei Clienti.


    Di cosa ti occuperai?

    • Rispondere alle richieste (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione)
    • Recuperare, se disponibile, le informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta
    • Ricevere e registrare le richieste o i reclami dei clienti e, laddove necessario, inoltrarle al reparto competente
    • Utilizzare le procedure e gli strumenti a supporto dell’identificazione e della risoluzione dei problemi
    • Fornire informazioni sui servizi offerti dall’azienda
    • Monitorare gli eventi critici dall’inizio alla loro risoluzione
  • esperienza

    1 anno
  • competenze

    Quali requisiti dovrai avere?

    • Patente B
    • Conoscenza di base nell’utilizzo di strumenti informatici (PC, software di base come Office)
    • Buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team
    • Conoscenza della lingua inglese (preferenza)
    • Diploma

    Il lavoro sarà su turni con la seguente configurazione:

    orario 18 – 8 lunedì venerdì


    orario 00 – 00 Sabato domenica e festivi

    La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

  • livello di studio

    Diploma scuola superiore o Qualifica professionale

Come candidarsi

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