SERVICE DESK TURNI - #10523183

Orienta SpA, Filiale di Bergamo, seleziona per azienda strutturata attiva nel settore delle TELECOMUNICAZIONI un*

OPERATORE / OPERATRICE SERVICE DESK .

La Risorsa Fornirà Ai Clienti La Prima Linea Di Supporto Telefonico o Via E-mail, Gestendo Le Richieste Dei Clienti. Nello Specifico Si Occuperà Delle Seguenti Attività

• Gestione delle richieste dei clienti (al telefono, per mail, utilizzando piattaforme di gestione);
• Raccolta, se disponibili, delle informazioni del cliente o del prodotto o del servizio per garantire la gestione corretta della richiesta;
• Identificazione, classificazione e registrazione incident o service request o change e, laddove necessario, li inoltra al reparto competente;
• Utilizzo delle procedure e gli strumenti a supporto dell'identificazione e della risoluzione dei problemi;
• Relazione con colleghi, per i problemi non risolti a un più alto livello di assistenza
  
  

Requisiti

• Conoscenza di base nell'utilizzo di strumenti informatici (PC, software di base come Office);
• Patente B;
• Buona propensione alla comunicazione e al lavoro di team:
• Ottimo conoscenza della lingua italiana e gradita conoscenza della lingua inglese.
  
  

Si offre inserimento con contratto e retribuzione da valutare in sede di selezione sulla base dell'esperienza pregressa della risorsa.

CCNL : Metalmeccanico

LUOGO DI LAVORO: Segrate (MI) + SMART WORKING

ORARIO DI LAVORO: turni nella fascia pomeridiana e notturna + festivi

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione